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中国移动通讯 

发布时间:2017/03/21
中国移动通讯

中国移动是中国规模最大的移动通信运营商,中国企业500强中排名第十位,经历了传统龙8国际|老虎机到网页端龙8国际|老虎机再到移动服务的变革,充分施展了线上和线下相结合的龙8国际|老虎机新方式。

   解决方案

凭借恒云多年丰富的运营管理经验,提供一下服务为客户创效更高价值

  1. 呼出业务:新业务新活动的推广、市场活动回访、厅店邀约、满意度调查、缴费提醒;
  2. 呼入业务:信息查询、售前售后咨询、客户投诉建议收集、转接升级处理;
  3. 在线业务:建立VIP客户移动粉丝群,互动在线办理业务,信息查询,方便处理;
  4. 邮寄业务:邮寄贺卡及移动设备配件及发票等;
  5. 邮件业务:发送市场活动邮件,发送节日祝福邮件;
  6. 报告:日报、周报、月报及合理性建议以及周期性回顾报告;

   客户评价

“客户至上”一直是中国移动服务于大众不变的主题,客户服务中心很好地贯穿了中国移动服务管理的运营模式,更好地实现了从线下到线上相互结合与最终用户的互动和沟通,感谢龙8国际|老虎机热线的辛勤付出,你们的服务是优质的,加油!


  公司(以下简称恒云)是一家综合性专注从事服务外包的品牌机构,公司拥有一批专业的呼叫中心服务团队,致力于企事业单位和为社会提供高品质的服务。公司目前形成了服务顾问、市场调研、服务策划为体系的专业服务外包公司,已形成了完善的立项研究、市场分析、推广策划等营销队伍
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